Politique de confidentialité

Introduction

 

La présente Politique de confidentialité décrit commentLegno Design Italia peut collecter, utiliser, stocker et partager des données personnelles lorsque vous visitez legnodesignitalia.com, passez une commande, contactez le service client ou interagissez avec la boutique en ligne.

 

Informations que nous pouvons collecter

 

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

 

Informations de contact, telles que le prénom, le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse.

 

Informations d'expédition, comprenant l'adresse de livraison, les coordonnées et les mises à jour logistiques.

 

Données de commande, telles que les produits achetés, les montants, la date, le statut de la commande, les retours et les remboursements.

 

Informations de paiement, nécessaires pour autoriser et gérer la transaction.

 

Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur, les pages visitées, les préférences et les interactions avec le site.

 

Communications avec le service client, y compris les e-mails, les messages, les descriptions de problèmes et les photos soumises pour l'assistance.

 

Finalités d'utilisation

 

Les données peuvent être utilisées pour :

 

Gérer les commandes, les paiements et les livraisons.

 

Préparer et expédier les produits.

 

Fournir un service client et une assistance après-vente.

 

Gérer les annulations, les retours, les réclamations et les remboursements.

 

Prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.

 

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

 

Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

 

Gérer les préférences de communication et de marketing, le cas échéant.

 

Partage des données

 

Nous pouvons partager les informations nécessaires avec des prestataires qui soutiennent le fonctionnement de la boutique, notamment :

 

Fournisseurs de paiement, pour les autorisations et les transactions.

 

Transporteurs et partenaires logistiques, pour livrer les commandes.

 

Plateformes de commerce électronique, d'hébergement et d'infrastructure technique, pour gérer le site.

 

Services informatiques, de sécurité et de prévention de la fraude.

 

Outils d'assistance client, pour répondre aux demandes.

 

Autorités ou entités habilitées, lorsque la loi l'exige.

 

Nous ne prétendons pas que les données ne sont jamais partagées, car certains partages sont nécessaires pour le paiement, la livraison, la sécurité et les obligations légales.

 

Cookies et technologies similaires

 

Le site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour des fonctions essentielles, les préférences, l'analyse, la sécurité et, le cas échéant, le marketing. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou via les paramètres disponibles sur le site.

 

Conservation des données

 

Nous conservons les données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à l'assistance, aux obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité et aux éventuels litiges.

 

Droits de l'utilisateur

 

Conformément à la loi applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, l'opposition, le retrait du consentement et la portabilité des données. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

 

Comment soumettre une demande relative à la confidentialité

 

Les demandes concernant les données personnelles peuvent être envoyées à info@legnodesignitalia.com. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité du demandeur.

 

Coordonnées

 

Nom de la boutique :Legno Design Italia

E-mail : info@legnodesignitalia.com

Numéro du service client : +39 347 960 6922

Adresse : Via Borgo Roldi 18, Pandino, CR 26025, Italie

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)