Politique d’expédition

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en Italie et en France. Les commandes avec des adresses en dehors de l'Italie et de la France ne sont pas acceptées pour la livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

Livraison gratuite pour les commandes de €130 ou plus.

Un montant forfaitaire de €16 pour les commandes inférieures à €130.

Le coût applicable est affiché lors du paiement avant la validation de la commande.

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation du produit, l'emballage et la remise au transporteur.

Heure limite quotidienne

L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 (heure de l'Europe centrale, CET). Les commandes passées après cette heure pourront être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison après expédition

Après remise au transporteur, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai est indicatif et ne garantit pas une livraison à une date précise.

Transporteurs utilisés

Selon la destination, la taille du colis et la disponibilité opérationnelle, les expéditions peuvent être gérées par Poste Italiane / SDA / BRT / GLS / DHL / UPS / FedEx.

Suivi des expéditions

Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons ou rendons accessibles les informations de suivi après l'expédition. Le numéro de suivi peut mettre un certain temps à être actif dans les systèmes du transporteur.

Exactitude de l'adresse

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte. Le nom, la rue, le numéro de maison, le code postal, la ville, la province et le numéro de téléphone doivent être vérifiés avant de confirmer la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards, des non‑livraisons ou le retour de la marchandise.

Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant l'expédition. Les annulations ne sont pas garanties et dépendent de l'état de la commande au moment de la demande.

Annulation après expédition

Après l'expédition, la commande ne peut pas être annulée. Dans ce cas, le client doit suivre la procédure de retour décrite dans la Politique de retours et de remboursements.

Dommages, articles incorrects ou problèmes de livraison

Si le colis arrive endommagé, si vous recevez un article incorrect ou si des parties de la commande sont manquantes, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, si disponibles.

Retards possibles

Les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de pointe des transporteurs, les adresses incomplètes, les tentatives de livraison échouées ou les contrôles opérationnels peuvent affecter les délais de livraison. Nous ne garantissons pas la livraison à une date précise.