Politique de remboursement

Délai de retour

 

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la livraison. Les droits légaux du consommateur en vertu de la loi applicable restent inchangés.

 

État du produit retourné

 

Le produit doit être retourné dans un état raisonnable et compatible avec une inspection normale. Dans la mesure du possible, nous recommandons de conserver l'emballage d'origine, les accessoires, les manuels, les composants et les matériaux reçus avec l'article.

 

Produits non retournables

 

Aucune catégorie de produit non retournable n'est indiquée par la boutique. Chaque demande est évaluée en fonction de l'état du produit et de la loi applicable.

 

Comment demander un retour

 

Pour ouvrir une demande de retour, envoyez un e-mail à info@legnodesignitalia.com en indiquant votre numéro de commande, votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour l'achat, la raison de la demande et, le cas échéant, des photographies du produit.

 

Autorisation avant l'expédition du retour

 

Le produit ne doit être retourné qu'après avoir reçu des instructions ou une autorisation de retour. Les envois effectués sans notification préalable peuvent ne pas être traités correctement.

 

Frais de retour

 

Pour les retours non dus à des défauts, erreurs ou dommages, les frais de retour sont à la charge du client. Pour les produits défectueux, incorrects ou endommagés pendant le transport, le vendeur traitera le cas ou prendra en charge les frais en fonction de la situation spécifique.

 

Frais d'expédition initiaux

 

Lorsque le retour entre dans le cadre des droits légaux du consommateur, les frais d'expédition initiaux sont traités conformément à la loi applicable. Pour les retours commerciaux non dus à des défauts, erreurs ou dommages, le remboursement des frais initiaux est évalué conformément à cette politique et au cas spécifique.

 

Aucun frais de réapprovisionnement

 

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement ou de traitement des retours : aucun frais de réapprovisionnement.

 

Article endommagé, incorrect ou incomplet

 

En cas de dommage dû à la livraison, d'article erroné ou de pièces manquantes, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photographies claires. La demande sera vérifiée avant qu'une solution ne soit confirmée.

 

Approbation et remboursement

 

Après examen, si votre retour ou réclamation est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

Méthode de remboursement

 

Les remboursements sont généralement effectués sur le mode de paiement original utilisé pour la commande. Les délais d'actualisation réels peuvent également dépendre de l'émetteur de votre carte ou du réseau de paiement.

 

Coordonnées

 

Nom de la boutique : Legno Design Italia

E-mail : info@legnodesignitalia.com

Numéro du service client :+39 347 960 6922

Adresse : Via Borgo Roldi 18, Pandino, CR 26025, Italie

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)